فروخت کے بعد سروس
Tianjin Jurunxin Environmental Protection Technology Co., Ltd. کی جانب سے شروع کیے گئے پروکیورمنٹ پروجیکٹ کے لیے، ایک وقف فروخت کے بعد سروس ٹیم قائم کی گئی ہے جس کا انچارج کل وقتی عملہ اور ایک مکمل بعد از فروخت سروس سسٹم ہے۔ کسی بھی اہم ناکامی کے لیے جسے فوری طور پر حل نہیں کیا جا سکتا، ایک تحریری تکنیکی وضاحت ایک مخصوص حل کے شیڈول کے ساتھ فراہم کی جائے گی۔
ہماری کمپنی 1 سال کی وارنٹی مدت کے اندر تمام وارنٹی ذمہ داریاں نبھاتی ہے اور 24 گھنٹے آن سائٹ سروس فراہم کرتی ہے۔ تمام مصنوعات کو مینوفیکچرر کے وارنٹی وعدوں کے مطابق سختی سے لاگو کیا جاتا ہے۔ وارنٹی مدت کے اندر ہارڈ ویئر کی ناکامی کے لیے، 30 منٹ کا جواب اور 2 گھنٹے کے اندر سائٹ پر پہنچنے کی ضمانت ہے۔
سامان کے مستحکم آپریشن کو یقینی بنانے کے لیے مکمل سروس ریکارڈ کے ساتھ باقاعدہ معائنہ اور حفاظتی دیکھ بھال کا نظام لاگو کیا جائے گا۔ فالو اپ وزٹ ہر 3 ماہ بعد کیے جائیں گے۔
سروس کا دائرہ کار
گاہک کے نامناسب آپریشن کی وجہ سے مصنوعات یا اجزاء کو پہنچنے والے نقصان کے لیے، ہماری کمپنی پیشہ ورانہ دیکھ بھال کی خدمات فراہم کرتی ہے۔ صرف اسپیئر پارٹس کی قیمت ہی مناسب طور پر وصول کی جائے گی، جبکہ لیبر سروس مفت ہے۔
سروس کی درخواست کی وصولی پر، سروس کے اہلکار 2 گھنٹے کے اندر سائٹ پر پہنچ جائیں گے، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ آلات کی دستیابی کی شرح 99% سے زیادہ یا اس کے برابر ہو۔
فروخت کے بعد سروس پلان
-
ہم سالمیت اور ساکھ کے اصول پر کاربند ہیں، اور فروخت کے بعد کے ہر مسئلے کو سخت، سرشار اور ذمہ دارانہ رویہ کے ساتھ حل کرتے ہیں جب تک کہ کسٹمر کی مکمل اطمینان حاصل نہ ہو جائے۔
-
تکنیکی خدمت کے عملے کو تصدیق شدہ، پیشہ ورانہ لباس میں ملبوس، شائستہ، مریض، تکنیکی طور پر ماہر اور خدمت پر مبنی ہونا چاہیے۔
-
ہم گاہک کے مطالبات کو ترجیح دیتے ہیں اور فعال مدد فراہم کرتے ہیں۔ ہم ہر گاہک، ہر سروس کال، ہر ای میل، ہر پروجیکٹ اور ہر عزم کی پوری ذمہ داری لیتے ہیں۔
-
ہم خلوص دل سے گاہک کی نگرانی اور معائنہ کو قبول کرتے ہیں، خلوص دل سے تبصرے اور تجاویز مانگتے ہیں، خدمت کے فلسفے کو برقرار رکھتے ہیں کہ "گاہک ہمیشہ درست ہے"، اور مسلسل خدمت کے معیار کو بہتر بناتے ہیں۔
سروس کا مواد
Tianjin Jurunxin Environmental Protection Technology Co., Ltd. کی طرف سے منصوبہ بند، ڈیزائن، نمائندگی، لاگو اور مکمل کیے جانے والے تمام منصوبوں کے لیے، ہم پوسٹ کمیشننگ تکنیکی خدمات بشمول انسٹالیشن، کمیشننگ اور آپریشن ٹریننگ کا ایک مکمل سیٹ فراہم کرتے ہیں۔
سروس موڈز
1. پیشہ ور تکنیکی ماہرین کے ذریعہ سائٹ پر سروس
سامان کی وارنٹی مدت کے دوران، غلطی کی شدت سے قطع نظر سائٹ پر سروس فراہم کی جائے گی۔ تجربہ کار پیشہ ور تکنیکی ماہرین کو سائٹ پر انجینئرنگ ڈیزائن، آلات کی تنصیب، کمیشننگ، غلطی کی تشخیص اور خرابیوں کا سراغ لگانے کے لیے تفویض کیا جائے گا۔
2. اعزازی آلات کی وارنٹی سروس
ہم اپنی کمپنی کی طرف سے فراہم کردہ تمام آلات کے لیے 1.5 سال کی مفت وارنٹی اور تاحیات تکنیکی ٹریکنگ سروس فراہم کرتے ہیں۔ وارنٹی مدت کے اندر، کسی بھی سامان کی خرابی یا غیر انسانی عوامل کی وجہ سے ہونے والے نقصان کو بروقت مرمت یا مفت تبدیل کیا جائے گا۔ وارنٹی ختم ہونے کے بعد، صرف لاگت پر مبنی فیس وصول کی جائے گی۔ بڑے واقعات کے دوران، ہم آلات کی مدد اور ضمانت میں مدد کریں گے۔
3. ہاٹ لائن سپورٹ اور ریپڈ رسپانس
آپ کی اطلاع موصول ہونے پر، ڈیوٹی پر دیکھ بھال کرنے والے انجینئرز اسی دن انتہائی موثر نقل و حمل کے ذریعے سائٹ پر پہنچ جائیں گے۔ ہنگامی صورت حال میں، پراجیکٹ مینیجر کو کم سے کم وقت کم کرنے کے لیے کمانڈ اور کوآرڈینیشن کے لیے بھی سائٹ پر پہنچنا چاہیے۔ اسپیئر پارٹس سے بدلے گئے خراب اجزاء کو دو ہفتوں کے اندر مرمت یا تبدیل کر دیا جائے گا تاکہ اسٹینڈ بائی کی اچھی حالت برقرار رکھی جا سکے۔